Ferndebugging und Diagnose von nicht standardisierten Automatisierungsgeräten - YOUNGYOU

Hintergrund des Projekts
Nicht standardmäßige Automatisierungsgeräte sind nicht standardmäßige Automatisierungsgeräte, die an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden.Es ist entsprechend den Prozessanforderungen von Unternehmensbenutzern konzipiert und angepasst.Die Bedienung ist komfortabel und flexibel und die Funktionen können an die Benutzeranforderungen angepasst werden.Es bietet viel Spielraum für Modifikationen und wird häufig in Branchen wie Verpackung, Umweltschutz, Druck, Textilien und Motoren für neue Energien eingesetzt.
Schwachstellen der Branche
Zu den häufigsten Problemen bei nicht standardmäßigem Betrieb und Wartung von Geräten gehören:
1. Aufgrund der hohen Einzigartigkeit nicht standardmäßiger Gerätetechnologie und -anwendung gibt es nur wenige allgemeine Materialien, auf die verwiesen werden kann.Sobald das Gerät eine Fehlfunktion aufweist, wird das Wartungspersonal vor Ort angerufen. Aufgrund des unterschiedlichen Verständnisses des Geräts ist der Kommunikationseffekt jedoch nicht ideal.
2. Nachdem das Gerät aufgrund einer Fehlfunktion abgeschaltet worden war, wurde jemand zur Baustelle geschickt und stellte fest, dass es sich um ein primäres Problem handelte.Es dauerte ein paar Minuten, das Problem zu lösen, aber das Hin und Her dauerte mehrere Tage.
3. Da Geräte weiterhin landesweit und weltweit verkauft werden, steigt der Druck auf die Kundendienstteams, während es immer schwieriger wird, technisches Personal zu rekrutieren.Das Projekt hat eine geringe Gewinnspanne und wird weit entfernt umgesetzt, was die Wartungsarbeiten in ein Dilemma bringt.Es verärgerte nicht nur die Kunden, sondern reagierte auch langsam.
Lösung
Unabhängig davon, ob nicht standardmäßige Geräte von Herstellern bevorzugt werden können, sind neben den von ihnen selbst bereitgestellten Funktionen auch die Wartung der Geräte nach dem Verkauf und die Reaktion auf Fehlerbehandlung wichtige Schlüssel zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit.Die von Xiamen IoT Bolian eingeführte Fern-Debugging- und Diagnoselösung für nicht standardmäßige Geräte bietet Multiparameter-Datenerfassung, Echtzeitübertragung, Cloud-Konfigurationsüberwachung, Ferndiagnose, Fern-Download von SPS-Programmen, Fernverwaltung, Fehleralarm und vorbeugende Wartungsdienste für Hersteller von nicht standardmäßigen Geräten.Anzeige über das Computer-WEB, die mobile App und das WeChat-Miniprogramm.

Programmwert
1) Ferndatenstatistik zur Reduzierung der Arbeitskosten;
2) Vorfertigung von Ausrüstungsstrategien zur Reduzierung von Ausrüstungsverlusten;
3) Plattformberechtigungsverwaltung zur Reduzierung der Verwaltungskosten;
4) Wichtige Big-Data-Analyse zur Reduzierung der Kosten für Verbrauchsmaterialien;
5) Ferndiagnose von Fehlern und verbesserte Effizienz des Kundendienstes;
6) Remote-Debugging von Geräten, Remote-Upload und -Download von SPS-Programmen, wodurch Geschäftsreisen reduziert werden.